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ご予約に関するご質問

Q
GOTO EAT食事券が使えるとのことですが、11月30日まででしたらクリスマスケーキにも使用できますか?
A

期限内でしたら、ご利用いただけます。

Q
店頭でクレジットカードは使用できますか?
A

全店でご利用いただけます。

Q
クリスマスケーキの予約日を変更したいのですが、可能ですか?
A

12月15日まででしたら、変更を承っておりますのでお問い合わせくださいませ。
しかしながら期日を過ぎましたら、ご変更をお受けできませんのでご了承ください。

Q
ご注文の確認メールは届いたのですが、ご注文の受付メールが届きません。注文は出来ているのでしょうか?
A

確認メールが届いておりましたら、ご予約はできております。
受付メールにつきましては、ご予約送信日時から2日以降経っても返信がない場合、お問い合わせください。

Q
クリスマスケーキの受け取り時間が前後するかもしれません。
A

当日は混雑が予想されますので、ご指定いただきましたお時間にお受け取りにご協力ください。
ご予約時間より前にお越しいただいた場合、ご指定のお時間までお待ちいただくこともございます。
お時間が確定されましたら、12月15日までにお受取り可能時間をお問い合わせくださいませ。

Q
クリスマスケーキのカットはできますか?
A

大変申し訳ございませんが、カットは承っておりません。

Q
お持ち帰り時間が3時間以上かかりますが、大丈夫でしょうか?
A

当店では2時間分の保冷剤をご用意しております。
それ以上のお時間につきましては、クリームが溶けてしまう恐れがあり、保冷パックなどご準備いただくことをお勧めしております。
(当店では保冷パックの販売はしておりません。)

Q
クリスマスケーキの他にカットのタルトも予約購入できますか?
A

クリスマス期間も通常のタルトを販売しておりますので、ご購入いただくことは可能でございます。
しかしながら、カットのご予約、お取り置き等はお受けしておりませんので、当日お並びいただくこととなります。ご了承ください。

Q
クリスマス期間にカットのケーキの売り切れなどありますか?
A

人気商品は売り切れることがございますので、お早めにお買い求めください。

Q
カットケーキにクリスマスのチョコプレートなど付けられますか?
A

当日数量限定ですが、ケーキに飾れるオーナメントを販売しておりますので、ぜひご利用ください。

Q
クリスマス期間にバースデーケーキとして対応してくれますか?
A

店頭にて詳細情報をご説明しておりますので、ご利用の方は、店頭にお越しいただくかご利用店舗までお電話ください。

Q
予約画面に配送方法とありますが配送してくれますか?
A

システムの仕様上、配送方法とございますが、ケーキなどの生菓子の配送はお受けしておりません。
     店頭にてお受取りをお願いしております。

Q
クリスマスケーキは先に払っておいた方がいいですか?
A

当日は混雑が予想されるため、ご予約時のお会計をお勧めしております。